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引っ越し当日、大きな家具や段ボールを運び込んでいる最中に「ガリッ」と床を傷つけてしまった——賃貸の引っ越しでは珍しくないトラブルです。自分でぶつけた場合もあれば、搬入作業をしてくれた引っ越し業者のスタッフがつけた傷ということもあります。どちらの場合も、慌てて自分だけで判断する前に確認しておきたいことがあります。
この記事では「引っ越し作業中についた傷」に絞って、業者側の責任になるケースの見分け方、当日中にできる応急処置、そして次の引っ越しや模様替えで同じ傷を繰り返さないための防止グッズを紹介します。すでに時間が経った傷の補修グッズをじっくり比較したい場合は、記事末の「あわせて読みたい」からより詳しい比較記事もあわせてご覧ください。
引っ越し業者に責任があるか、まず確認
一般的な引っ越し業者は「標準引越運送約款」に基づく賠償責任保険に加入しており、搬入・搬出の作業中にスタッフが床や壁を傷つけた場合は、業者側の負担で補修・弁償の対象になることが多いとされています。一方で、自分で運んだ家具でつけた傷や、荷物を置いた後に自分でずらしてできた傷は、業者の責任にはなりません。
- 作業中・作業員の目の前でついた傷：その場で指摘し、写真を撮っておく。多くの業者は作業完了前に部屋の状態を一緒に確認してくれます。
- 作業後に気づいた傷：荷物をどかして初めて見つかるケースも多いため、業者によっては一定期間（当日〜数日以内）の申告を条件にしていることがあります。契約時の書類や見積り時の説明を確認しましょう。
- 自分の家具・自分の作業でついた傷：業者の責任にはならないため、このあとの応急処置・防止グッズを参考にしてください。
業者側の過失が疑われる場合は、まず引っ越し業者のカスタマーサポートに連絡するのが基本です。管理会社・大家さんへの連絡は、業者との話し合いの状況を踏まえたうえで行うとスムーズです。
まず結論｜早見表
次の引っ越しや模様替えに備えるなら、家具の脚に貼る防止マットやコーティング剤が手軽です。すでについてしまった傷は、深さや形に合わせてパテ・クレヨン・シールタイプから選びます。
| 商品名 | 価格の目安 | 特徴 |
|---|---|---|
| Mesanda フェルトシート 家具保護パッド Feltパッド 3枚入り 大判30×20.5cm 厚さ5mm 床傷防止 フェルト 家具脚パッド 床保護シート 椅子 Felt pad セルフ粘着 防音 防振 滑り止め 自由にカット 傷防止マット (ダークグレー) | ¥899〜 | 次の引っ越し・模様替えに備える予防アイテム |
| KURE(呉工業) スーパークレポリメイトストロング (400ml) 保護ツヤ出し剤 1255 | ¥2,119〜 | 床全体の表面を保護し日常的な擦り傷を防ぐ |
| Grpoche フローリング 補修 床 補修 補修クリーム 木製品キズ補修 傷消し 傷隠し 簡単使用 耐久性 木製の家具 ドア 床 剥がれ すりキズ 汚れ 穴埋め 傷補修キット フローリング補修 パテ 12色セット | ¥1,899〜 | 搬入時についたへこみ・欠けを埋めて色を合わせる |
| 高森コーキ ネオスティック 3本セット(ナチュラル) RKP-40 | ¥831〜 | 荷物の角でついた細い擦り傷をすぐになぞれる |
| Yycielマスキングテープ 木目 テープ 防水防油木目調補修テープ 木目シート フローリング 補修 壁紙シール 道具を付帯 幅10cm x 長さ5m | ¥995〜 | 家具を引きずってできた欠け・変色を貼って隠す |
商品ごとの詳細
1. 家具用の床傷防止マット・フェルト
荷解きが終わって家具の配置が決まったら、脚の裏に貼っておきたいアイテムです。次に模様替えや引っ越しで家具を動かすときの引きずり傷を防げます。椅子やテーブルの脚に貼るフェルトタイプ、キャスター下に敷くマットタイプなど種類があります。
- 価格帯：300円〜2,000円程度
- こんな人に：引っ越し後すぐに家具の脚保護をしておきたい人
2. フローリングコーティング剤（傷防止・艶出し）
床全体に塗って表面をコーティングし、日常的な擦り傷を付きにくくするタイプです。引っ越し直後、まだ家具が少ないうちに床全体をケアしておくと作業しやすくなります。素材によってはワックスの上に重ね塗りできないものもあるため、成分表示を確認してから使いましょう。
- 価格帯：1,500円〜4,000円程度
- こんな人に：入居直後にまとめて床全体をケアしておきたい人
3. フローリング傷補修キット・パテ
荷物の角をぶつけてできたへこみや欠けに、パテを埋め込んで色調整するタイプです。フローリングの色に近いものを選べば、搬入時についた傷でもパッと見て気づかれにくい仕上がりになります。複数の色を混ぜて調整できる製品なら、賃貸ごとに床材の色が違っても対応しやすいです。
- 価格帯：数百円〜2千円程度
- こんな人に：搬入作業でついたへこみ・欠けを目立たなくしたい人
4. 床傷補修クレヨン
クレヨンや色鉛筆のような感覚で傷の部分に色をのせるだけの手軽さが特徴です。パテのように乾燥時間を待つ必要がなく、荷解きの合間に細い線傷へさっと対応できます。仕上がりの自然さはパテよりやや劣るため、目立つ傷には向きません。
- 価格帯：500円〜1,500円程度
- こんな人に：引っ越し作業中にとりあえず応急処置したい人
5. フローリング補修シール（木目調）
床材の柄をプリントしたシールを傷の上に貼って隠すタイプです。家具を引きずってできた欠けや大きな変色部分など、パテでは埋めきれない箇所に向いています。木目の向きや色柄をできるだけ床に合わせて選ぶことで、境目が目立ちにくくなります。
- 価格帯：1,000円〜3,000円程度
- こんな人に：欠けや広範囲の変色をひとまず隠したい人
引っ越し当日にできる応急処置
まず写真を撮る：傷に気づいたら、補修する前に日付がわかる状態で写真を残しておきましょう。業者との話し合いや、退去時に「入居前からあった傷」と説明する際の記録になります。
深さを確認する：表面のコーティング層だけの浅い傷なら、その日のうちにクレヨンタイプで応急処置できます。木部まで達している深い傷やえぐれは、パテで埋める前に管理会社に一報しておくと、あとで「勝手に補修した」というトラブルを避けやすくなります。
荷解きの前に補修を済ませる：家具を配置してしまうと傷の場所が隠れて後回しになりがちです。気になる傷は荷解きの早い段階でチェックしておくと、補修グッズの色合わせもしやすくなります。
よくある質問
引っ越し業者がつけた傷、保険は使えますか？
多くの引っ越し業者は賠償責任保険に加入しており、作業中の過失による傷は補償対象になることが一般的です。ただし申告の期限や手続きは業者ごとに異なるため、気づいた時点でできるだけ早くその業者のサポート窓口に連絡し、対応方法を確認してください。
搬入作業の後で傷に気づきました。もう対応してもらえませんか？
業者によって申告期限が異なるため一概には言えませんが、荷解きの早い段階で気づいたなら、まずは業者に連絡してみる価値はあります。作業当日の写真がなくても、日付がわかる範囲で早めに相談することが大切です。
自分でつけた傷を補修グッズで直しても、退去時に問題になりませんか？
敷くだけ・貼るだけ・軽い補修グッズでの応急処置は、原状回復の範囲で問題になりにくいケースが多いです。ただし床材を削る、大きく色を変えるといった改造に近い補修は避け、判断に迷う場合は管理会社に確認してから進めると安心です。
まとめ
引っ越し作業中に床についた傷は、まず業者側の過失かどうかを切り分けることが大切です。業者の作業中についた傷は保険の対象になることが多いので、早めにサポート窓口へ連絡しましょう。自分の荷物でついた傷は、深さに応じてクレヨン・パテ・シールから選んで応急処置し、家具の脚には防止マットを付けておくと次の模様替えでの傷を防げます。
